Retur

POLITICA DE RETUR

Operator: CIP Maria Eugenia

Email retur: eugeniamaria2006@yahoo.com

1. Produse fizice

Consumatorul are dreptul de a returna produsele fizice în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții de acceptare:

Produsul trebuie să fie intact și fără urme de utilizare.
Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.

Procedura de retur:

Se trimite un email de înștiințare la: eugeniamaria2006@yahoo.com.
Se menționează în mesaj: numele, numărul comenzii și motivul returului.
Se expediază produsul prin curier la adresa care vă va fi comunicată prin email.
Returnarea banilor se va efectua în termen de 3–10 zile lucrătoare.

2. Produse digitale (fără drept de retur)

Conform OUG 34/2014, art. 16, produsele digitale descărcabile NU se pot returna după momentul livrării.

Notă importantă: Clienții trebuie să bifeze explicit în procesul de achiziție: "Sunt de acord ca produsul digital să fie livrat imediat și înțeleg că nu am dreptul să îl returnez."

3. Produse defecte / deteriorate

Dacă produsul fizic ajunge la dumneavoastră deteriorat, vă rugăm să urmați acești pași:

Trimiteți un email cu fotografii doveditoare în maximum 48h de la recepție la eugeniamaria2006@yahoo.com.
Opțiuni oferite:
- Înlocuirea produsului pe cheltuiala operatorului.
- Rambursare integrală a sumei achitate.

4. Produse nelivrate

În cazul unui colet pierdut:

Se va verifica statusul livrării prin codul AWB.
Dacă pierderea este confirmată de firma de curierat, se va proceda la rambursarea integrală sau la retransmiterea comenzii.

5. Modalități de plată a returului

Rambursarea sumelor se poate face prin:

Card (Stripe)
Ramburs invers la curier
Cont bancar (la solicitarea voluntară a clientului)

MARIA EUGENIA CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE

Înregistrată la Colegiul Psihologilor din București în RUP II cu nr. 10 B7511, din data de 02.07.2018

CIF 39622505

Banca ING -Sucursala Sebastian

Cont: RO75INGB0000999908733635

Sediul : București, Sectorul 5, Calea Ferentari nr. 12, bl.119D, sc.2, Parter, ap.54